Términos del servicio
Versión del 27 de octubre de 2026
Traducción del original en portugués. En caso de discrepancia, prevalece la versión portuguesa.
Estos términos regulan el uso de Iris, la plataforma de gestión para empresas de transporte de Balboastar Web Solutions (Rui Lucas dos Santos Costa, empresario individual, NIF 213752654, Avenida de São Félix, n.º 8, 4760-510 Gondifelos, Vila Nova de Famalicão), en adelante «nosotros». La empresa que crea la cuenta — en adelante «cliente» — los acepta en el registro, junto con el acuerdo de tratamiento de datos que figura al final de esta página.
1. Qué es el servicio
Iris es una plataforma accesible por internet, con un panel para la oficina y una app web para los conductores: viajes, paradas y entregas, conductores, flota, clientes, repostajes, gastos e informes. Es un servicio para empresas, no para consumidores.
Iris no sustituye al tacógrafo, que es el registro legal de los tiempos de conducción y descanso, ni a los documentos de transporte obligatorios, ni al software certificado que la ley exige para facturar. Los tiempos de conducción que muestra son una ayuda para la planificación.
2. Cuenta y responsabilidades del cliente
- Quien crea la cuenta garantiza que puede obligar a la empresa y que los datos del registro son verdaderos.
- El cliente es responsable de las credenciales de sus usuarios y conductores y de lo que se haga con ellas.
- Usa el servicio de acuerdo con la ley, incluida la laboral y la de protección de datos, e informa a sus trabajadores sobre el tratamiento de sus datos (disponemos de un modelo de aviso, que enviamos previa solicitud).
- Comprueba lo que propone la lectura automática de documentos antes de guardar: el resultado es una sugerencia, no una certeza.
- No intenta acceder a datos de otras empresas, sobrecargar el servicio ni eludir sus protecciones.
3. Período de prueba
Cada empresa de transporte nueva dispone de 30 días de uso gratuito, sin tarjeta. Al final, si no hay una suscripción de pago, podemos suspender la cuenta: el panel queda en modo de solo lectura y no se borra nada en ese momento. Los datos pueden volver a modificarse cuando se active la suscripción.
4. Precio y pago
- La suscripción es mensual: un importe base por empresa más un importe por cabeza tractora, según el plan elegido. Los precios vigentes figuran en el sitio web.
- El pago es por adelantado, con tarjeta a través de Stripe o por transferencia bancaria. Los datos de la tarjeta los trata Stripe y no pasan por nuestros servidores.
- Los precios no incluyen IVA. Mientras estemos acogidos al régimen de exención del artículo 53.º del CIVA portugués, no se repercute IVA; si el régimen cambia, se añadirá el IVA al tipo legal.
- Si un pago falla y no se regulariza, la cuenta puede suspenderse en los términos del punto 3.
5. Cancelación
El cliente puede cancelar cuando quiera. El servicio se mantiene hasta el final del período ya pagado y no se reembolsan las mensualidades en curso. También podemos poner fin al servicio, con 30 días de preaviso, o de inmediato en caso de uso ilegal, de incumplimiento de estos términos o de falta de pago prolongada.
6. Los datos del cliente
Los datos que registra el cliente son suyos. Los tratamos solo para prestar el servicio, como encargado del tratamiento, en los términos del acuerdo de tratamiento de datos. El cliente puede exportar viajes, repostajes, gastos y tiempos en cualquier momento, y solicitarnos una copia del resto de los datos. Cuando el contrato finaliza, los datos permanecen disponibles durante 30 días para su exportación y después se borran, salvo lo que la ley nos obligue a conservar.
Cómo tratamos los datos de los que somos responsables figura en la política de privacidad.
7. Disponibilidad y cambios en el servicio
Hacemos todo lo posible por mantener el servicio disponible, pero no garantizamos un funcionamiento ininterrumpido: puede haber interrupciones por mantenimiento, averías de proveedores o causas ajenas a nuestro control. En esta fase no asumimos un acuerdo de nivel de servicio con penalizaciones. Podemos mejorar y cambiar funcionalidades; si retiramos alguna de la que dependa el cliente, avisaremos con una antelación razonable.
8. Limitación de responsabilidad
El servicio se presta tal cual. En la medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad por perjuicios relacionados con el servicio se limita al importe de las mensualidades pagadas por el cliente en los tres meses anteriores al hecho que los originó, y no respondemos del lucro cesante ni de los daños indirectos. Nada de lo dispuesto en estos términos excluye la responsabilidad por dolo o culpa grave, ni otras que la ley no permita excluir.
9. Cambios en los términos
Podemos modificar estos términos. Los cambios relevantes se comunican por correo electrónico con 30 días de antelación. Si el cliente no está de acuerdo, puede cancelar antes de que entren en vigor.
10. Ley aplicable y jurisdicción
Se aplica la ley portuguesa. Para cualquier litigio son competentes los tribunales de la comarca de Braga, Portugal.
11. Contacto
Balboastar Web Solutions · geral@bswebsolution.com · 911 884 828 · Avenida de São Félix, n.º 8, 4760-510 Gondifelos, Vila Nova de Famalicão.
Anexo — Acuerdo de tratamiento de datos (art. 28 RGPD)
Entre el cliente (responsable del tratamiento) y Balboastar Web Solutions (encargado del tratamiento). Forma parte de estos términos y es válido mientras dure el uso de Iris.
1. Objeto, naturaleza y finalidad
Alojar, organizar, mostrar y transmitir los datos que registran el cliente y sus usuarios; calcular rutas, tiempos y consumos; leer documentos e imágenes cuando un usuario lo solicita; enviar informes de fin de viaje a los destinatarios que configure el cliente.
2. Interesados y categorías de datos
Conductores y otros trabajadores del cliente, usuarios de la oficina, personas de contacto de los clientes del cliente y quien firma la entrega de la carga. Datos de identificación y de contacto; NIF, número de la seguridad social (en el reverso del documento de identidad portugués), IBAN, dirección y fecha de nacimiento; imágenes de documentos (identificación, permiso de conducción, CAM, tarjeta de tacógrafo, ADR, certificado de conductor) y fotografía; remuneración por km; viajes, paradas y entregas; ubicación del móvil del conductor en cada registro; repostajes, gastos y justificantes; incidencias y fotografías; solicitudes de ausencia y justificantes, que pueden contener datos de salud (art. 9); multas y siniestros; firmas de entrega.
3. Lo que nos comprometemos a hacer
- Tratar los datos solo siguiendo las instrucciones documentadas del cliente — este acuerdo y el uso de la plataforma son esas instrucciones.
- Garantizar la confidencialidad de quienes tienen acceso a los datos.
- Aplicar las medidas de seguridad del punto 5.
- Recurrir únicamente a los subencargados enumerados en la política de privacidad (punto 5), que el cliente autoriza de forma general. Avisamos con 30 días de antelación de cada proveedor nuevo; el cliente puede oponerse y, en ese caso, cancelar sin coste.
- Ayudar al cliente a responder a las solicitudes de los interesados y en las evaluaciones de impacto.
- Notificar al cliente cualquier violación de datos sin dilación indebida y, como máximo, 48 horas después de haber tenido conocimiento de ella.
- Al final del contrato, permitir la exportación de los datos y borrarlos en los 30 días siguientes, salvo obligación legal de conservación.
- Poner a disposición la información necesaria para demostrar el cumplimiento de este acuerdo y permitir auditorías razonables, con aviso previo.
4. Lo que corresponde al cliente
Disponer de base jurídica para los datos que registra, informar a los interesados, definir quién tiene acceso (funciones de los usuarios) y los plazos de conservación de sus datos.
5. Medidas de seguridad
- Aislamiento por empresa y por función en cada tabla de la base de datos y en el almacenamiento de archivos.
- Documentos personales en un almacenamiento privado, que solo lee la oficina y que solo modifican la administración y recursos humanos.
- Conexiones cifradas, contraseñas con hash, claves de servicio solo en el servidor.
- Lectura de documentos por IA con retención cero y sin uso para entrenamiento.
- Registro de los cambios en las fichas; documentos sustituidos borrados del almacenamiento.
- Base de datos alojada en la Unión Europea.