Servicevoorwaarden

Versie van 27 oktober 2026

Vertaling van het Portugese origineel. Bij verschillen geldt de Portugese versie.

Deze voorwaarden regelen het gebruik van Iris, het beheerplatform voor transportbedrijven van Balboastar Web Solutions (Rui Lucas dos Santos Costa, eenmanszaak, NIF 213752654, Avenida de São Félix, n.º 8, 4760-510 Gondifelos, Vila Nova de Famalicão), hierna ‘wij’. Het bedrijf dat het account aanmaakt — hierna ‘klant’ — aanvaardt ze bij de registratie, samen met de verwerkersovereenkomst onderaan deze pagina.

1. Wat de dienst is

Iris is een via internet toegankelijk platform, met een dashboard voor het kantoor en een webapp voor de chauffeurs: ritten, stops en leveringen, chauffeurs, wagenpark, klanten, tankbeurten, onkosten en rapporten. Het is een dienst voor bedrijven, niet voor consumenten.

Iris vervangt niet de tachograaf, die de wettelijke registratie van rij- en rusttijden is, noch de verplichte vervoersdocumenten, noch de gecertificeerde software die de wet voor facturering voorschrijft. De rijtijden die het toont, zijn een hulpmiddel bij de planning.

2. Account en verantwoordelijkheden van de klant

Wie het account aanmaakt, staat ervoor in dat hij bevoegd is het bedrijf te binden en dat de registratiegegevens juist zijn.
De klant is verantwoordelijk voor de inloggegevens van zijn gebruikers en chauffeurs en voor wat ermee wordt gedaan.
Hij gebruikt de dienst in overeenstemming met de wet, waaronder het arbeidsrecht en het gegevensbeschermingsrecht, en informeert zijn werknemers over de verwerking van hun gegevens (wij hebben een modelkennisgeving, die wij op verzoek toesturen).
Hij controleert wat het automatisch lezen van documenten voorstelt voordat hij opslaat: het resultaat is een suggestie, geen zekerheid.
Hij probeert niet om toegang te krijgen tot gegevens van andere bedrijven, de dienst te overbelasten of de beveiliging ervan te omzeilen.

3. Proefperiode

Elk nieuw transportbedrijf krijgt 30 dagen gratis gebruik, zonder creditcard. Is er aan het einde geen betaald abonnement, dan kunnen wij het account opschorten: het dashboard wordt alleen-lezen en er wordt op dat moment niets gewist. De gegevens kunnen weer worden gewijzigd zodra het abonnement wordt geactiveerd.

4. Prijs en betaling

Het abonnement is maandelijks: een basisbedrag per bedrijf plus een bedrag per trekker, afhankelijk van het gekozen pakket. De geldende prijzen staan op de website.
Betaling geschiedt vooraf, per kaart via Stripe of per bankoverschrijving. De kaartgegevens worden door Stripe verwerkt en komen niet op onze servers.
De prijzen zijn exclusief btw. Zolang wij onder de vrijstellingsregeling van artikel 53 van het Portugese btw-wetboek (CIVA) vallen, wordt geen btw in rekening gebracht; als de regeling verandert, komt daar btw tegen het wettelijke tarief bij.
Als een betaling mislukt en niet wordt rechtgezet, kan het account worden opgeschort overeenkomstig punt 3.

5. Opzegging

De klant kan op elk moment opzeggen. De dienst blijft beschikbaar tot het einde van de reeds betaalde periode en lopende maandbedragen worden niet terugbetaald. Ook wij kunnen de dienst beëindigen, met een opzegtermijn van 30 dagen, of onmiddellijk bij onrechtmatig gebruik, schending van deze voorwaarden of langdurige wanbetaling.

6. De gegevens van de klant

De gegevens die de klant vastlegt, zijn van hem. Wij verwerken ze uitsluitend om de dienst te leveren, als verwerker, overeenkomstig de verwerkersovereenkomst. De klant kan ritten, tankbeurten, onkosten en tijden op elk moment exporteren en ons om een kopie van de overige gegevens vragen. Wanneer de overeenkomst eindigt, blijven de gegevens 30 dagen beschikbaar voor export en worden ze daarna gewist, behalve wat wij wettelijk verplicht zijn te bewaren.

Hoe wij de gegevens verwerken waarvoor wij verwerkingsverantwoordelijke zijn, staat in de privacyverklaring.

7. Beschikbaarheid en wijzigingen van de dienst

Wij doen ons best om de dienst beschikbaar te houden, maar garanderen geen ononderbroken werking: er kunnen onderbrekingen zijn voor onderhoud, storingen bij leveranciers of oorzaken buiten onze macht. In deze fase gaan wij geen serviceniveauovereenkomst met boeteclausules aan. Wij kunnen functies verbeteren en wijzigen; als wij een functie schrappen waarvan de klant afhankelijk is, melden wij dat met een redelijke termijn vooraf.

8. Beperking van aansprakelijkheid

De dienst wordt geleverd ‘zoals hij is’. Voor zover wettelijk toegestaan, is onze aansprakelijkheid voor schade in verband met de dienst beperkt tot het bedrag van de maandbedragen die de klant heeft betaald in de drie maanden voorafgaand aan de gebeurtenis die de schade heeft veroorzaakt, en zijn wij niet aansprakelijk voor gederfde winst of indirecte schade. Niets in deze voorwaarden sluit de aansprakelijkheid uit voor opzet of grove schuld, noch andere aansprakelijkheid die volgens de wet niet kan worden uitgesloten.

9. Wijzigingen van de voorwaarden

Wij kunnen deze voorwaarden wijzigen. Relevante wijzigingen worden 30 dagen van tevoren per e-mail meegedeeld. Gaat de klant er niet mee akkoord, dan kan hij opzeggen voordat ze in werking treden.

10. Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Portugees recht is van toepassing. Voor elk geschil is de rechtbank van het arrondissement Braga, Portugal, bevoegd.

11. Contact

Balboastar Web Solutions · geral@bswebsolution.com · 911 884 828 · Avenida de São Félix, n.º 8, 4760-510 Gondifelos, Vila Nova de Famalicão.

Bijlage — Verwerkersovereenkomst (art. 28 AVG)

Tussen de klant (verwerkingsverantwoordelijke) en Balboastar Web Solutions (verwerker). Maakt deel uit van deze voorwaarden en geldt zolang Iris wordt gebruikt.

1. Onderwerp, aard en doel

Het hosten, ordenen, weergeven en doorgeven van de gegevens die de klant en zijn gebruikers vastleggen; het berekenen van routes, tijden en verbruik; het lezen van documenten en afbeeldingen wanneer een gebruiker daarom vraagt; het verzenden van eindrapporten van ritten aan de ontvangers die de klant instelt.

2. Betrokkenen en categorieën van gegevens

Chauffeurs en andere werknemers van de klant, kantoorgebruikers, contactpersonen van de klanten van de klant en degene die de levering van de lading ondertekent. Identificatie- en contactgegevens; NIF, socialezekerheidsnummer (op de achterkant van de identiteitskaart), IBAN, adres en geboortedatum; afbeeldingen van documenten (identiteitsbewijs, rijbewijs, bewijs van vakbekwaamheid (CAM), tachograafkaart, ADR, bestuurdersattest) en foto; vergoeding per km; ritten, stops en leveringen; locatie van de telefoon van de chauffeur bij elke registratie; tankbeurten, onkosten en bewijsstukken; incidenten en foto's; afwezigheidsaanvragen en bewijsstukken, die gezondheidsgegevens kunnen bevatten (art. 9); boetes en schadegevallen; handtekeningen bij levering.

3. Waartoe wij ons verbinden

De gegevens uitsluitend verwerken op basis van de gedocumenteerde instructies van de klant — deze overeenkomst en het gebruik van het platform vormen die instructies.
Waarborgen dat personen die toegang hebben tot de gegevens tot geheimhouding verplicht zijn.
De beveiligingsmaatregelen uit punt 5 toepassen.
Uitsluitend gebruikmaken van de subverwerkers die zijn vermeld in de privacyverklaring (punt 5), waarvoor de klant algemene toestemming geeft. Wij melden elke nieuwe leverancier 30 dagen van tevoren; de klant kan bezwaar maken en in dat geval kosteloos opzeggen.
De klant helpen bij het beantwoorden van verzoeken van betrokkenen en bij gegevensbeschermingseffectbeoordelingen.
De klant zonder onredelijke vertraging en uiterlijk 48 uur nadat wij er kennis van hebben gekregen, in kennis stellen van een inbreuk in verband met persoonsgegevens.
Aan het einde van de overeenkomst de export van de gegevens mogelijk maken en ze binnen de daaropvolgende 30 dagen wissen, behoudens een wettelijke bewaarplicht.
De informatie beschikbaar stellen die nodig is om de naleving van deze overeenkomst aan te tonen, en redelijke audits toestaan, na voorafgaande kennisgeving.

4. Taken van de klant

Een rechtsgrond hebben voor de gegevens die hij vastlegt, de betrokkenen informeren, bepalen wie toegang heeft (gebruikersrollen) en de bewaartermijnen van zijn gegevens vaststellen.

5. Beveiligingsmaatregelen

Afscherming per bedrijf en per functie in elke tabel van de database en in de bestandsopslag.
Persoonlijke documenten in een afgeschermde opslag, die alleen het kantoor kan lezen en alleen de beheerders en de personeelsafdeling kunnen wijzigen.
Versleutelde verbindingen, gehashte wachtwoorden, servicesleutels uitsluitend op de server.
Lezen van documenten door AI zonder gegevensbewaring en zonder gebruik voor training.
Registratie van wijzigingen in dossiers; vervangen documenten worden uit de opslag gewist.
Database gehost in de Europese Unie.